Politica de Privacidade

A XDELIVERY (xdelivery.app.br), doravante denominada "Plataforma", valoriza a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações em todos os nossos serviços, incluindo o Marketplace Web, App Cliente (Marketplace e Apps Próprios), App Entregador e App Merchant.

1. Coleta de Dados e Finalidade

Coletamos dados estritamente necessários para a operação logística e segurança da plataforma:

• Clientes: Nome, telefone para autenticação via código (WhatsApp) e endereços para entrega dos pedidos.
• Entregadores: Nome, CPF, dados de contato e acesso à localização durante o uso do aplicativo para fins de navegação.
• Lojistas (Merchants): Dados empresariais, CNPJ e tokens de integração (Mercado Pago) para recebimento de vendas online.

2. Uso de Localização e Navegação

• App Entregador: O aplicativo solicita acesso à localização do dispositivo apenas durante o uso. Esta informação é utilizada exclusivamente para permitir que o entregador visualize sua posição em relação ao ponto de entrega e utilize aplicativos de mapas externos (como Google Maps ou Waze) para traçar a melhor rota. Não realizamos rastreamento de localização em segundo plano (background location).
• App Cliente: A localização é utilizada apenas para sugerir lojas próximas e facilitar o preenchimento do endereço de entrega, garantindo a precisão do frete.

3. Autenticação via Telefone (OTP)

A Plataforma utiliza o número de telefone como identificador de conta. Ao solicitar um código de acesso via WhatsApp, o usuário concorda em receber mensagens da Plataforma exclusivamente para fins de login, segurança da conta e atualizações sobre o status de seus pedidos.

4. Processamento de Pagamentos

Os pagamentos online são processados de forma transparente e segura via Mercado Pago. A Plataforma XDELIVERY atua como facilitadora e não armazena dados sensíveis de cartões de crédito em seus servidores. Recebemos apenas a notificação de confirmação do pagamento para liberação do pedido.

5. Compartilhamento de Informações

Os dados são compartilhados apenas entre os envolvidos no ciclo do pedido:

• O Lojista visualiza os dados do cliente para preparar o pedido.
• O Entregador recebe o nome e o endereço do cliente para concluir a logística de entrega.
• Nenhuma informação pessoal é vendida ou compartilhada com empresas de publicidade terceiras.

6. Exclusão de Conta e Dados

Respeitamos o direito de esquecimento do usuário.

• Solicitação: O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e todos os dados associados diretamente pelo suporte da plataforma através do e-mail suporte@xdelivery.app.br ou pelo canal oficial de WhatsApp disponível no site https://xdelivery.app.br.
• Prazo: A exclusão será processada em até 7 dias úteis, mantendo-se apenas registros fiscais ou legais obrigatórios por lei.